图片

“区长信箱”温馨提示

一、区长信箱受理范围

  区长信箱是政府联系群众的重要桥梁,是政府与市民互动的有效途径,是群众为青白江区发展建言献策的重要平台。您可以咨询区政府部门业务范围、办事程序、行政审批、社会保障等政策规定,您可以反映市民生产、生活中发生的劳动、医疗、教育、安全、环境等问题,您可以提出对城市管理、环境卫生、民生服务等方面工作的意见和建议,您可以投诉区政府部门及其工作人员。 但是,您如果反映以下内容,我们则不予受理:违反宪法和法律法规规定;煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度;捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序;公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人;反映非本区管辖范围内问题;反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项;所反映的问题涉及生命和财产安全的紧急救助(对于此类问题,请您直接拨打110、119、120等紧急求助电话);不属于行政管理职能范畴。您的来信,我们由专人负责查收、登记、转办、回访。您的每一条意见,都将被认真对待。我们会将大家的意见建议汇总整理,并进行专门研究,汇编成周报呈送区领导阅批。

二、区长信箱服务流程

  您通过给区长写信反映诉求→“青白江区市民服务中心呼叫中心”→任务管理中心将诉求件批转给相关职能部门和街道→主办(协办)单位处理诉求件→主办(协办)单位回复意见发布→诉求件编号查询回复意见→任务中心回访,您可对办理和回复情况进行满意度评价。

三、区长信箱网上公开范围

  为充分保障市民的知情权、监督权,我们对区长信箱受理范围内的市民来信处理情况、部门街道办结情况等进行网上公开。以下几方面需要您知晓和理解。
     (一)我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容(真实姓名、电话及家庭住址),请您在来信页面勾选相应选项。如您同意公开,我们将按照有关要求,对您来信的主要内容进行公开。
     (二)内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信件,我们将不予公开。
     (三)举报公务人员或机关事业单位违纪违法的信件,交由纪检监察部门按程序处理,我们暂时不予公开。
     (四)您的来信,有关部门或单位处理后,您可以在本网站凭来信流水号作出评价。评价情况我们将实时公开。

四、注意事项

  您来信反映的问题,有关部门或单位一般5个工作日内办理并回复,较复杂问题10个工作日,特别复杂的事项可延长办理时限,延长时间原则上不超过15个工作日,对于您反映的时效性强的问题,我们会及时协调、立即办理。请您耐心等待。为给您提供更优质的服务,以下几方面请您配合。
     (一)为便于有关部门或单位与您联系并及时解决您提出的合理问题,请您如实填写姓名,并留下有效的联系方式,我们将对您的个人信息严格保密。
     (二)您的来信被受理后,可以通过在本网站输入来信流水号,按提示查询您的来信处理情况。
     (三)请爱护区长信箱,勿故意发送空白信件、乱码、无聊文字等到信箱,更不要上传病毒、木马等攻击信箱。
     (四)请遵守中华人民共和国各项法律和规定,尊重为您服务的信箱工作人员,在来信中不发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反党反政府的言论。
     (五)我们没有也不会建立来信市民黑名单,向市长信箱写信过程中如遇异常情况,可能由系统故障引起,请您换个时间再写信提交。